El Decálogo de la "Humanización" de la sanidad pública (o cómo Ayuso se ríe en tu cara con estilo)

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Hoy me he topado con un cartel precioso de la Comunidad de Madrid. Se titula "Decálogo de Humanización de la Sanidad". Un despliegue de buenas intenciones que, si se aplicara, nos haría sentir en un episodio de Grey’s Anatomy en Pozuelo. Pero claro, luego abres la ventana, ves la realidad de la gestión del PP y Vox, y te das cuenta de que el cartel no es una guía, es literatura fantástica. 

Vamos a analizar este tierno ejercicio de cinismo institucional, punto por punto:

1. Comunicación y trato personal
Lo que dice el cartel: "Comuníquese con el profesional para un buen entendimiento".
La realidad PP-Vox: Difícil comunicarse con un profesional que no está. Entre las urgencias extrahospitalarias (PAC) sin médicos y las agendas de 60 pacientes al día, la comunicación suele limitarse a un "hola y adiós" mientras el médico intenta que no le dé un parraque.

2. Empatía y sensibilidad
Lo que dice el cartel: "Sea empático con su sufrimiento".
La realidad PP-Vox: Nada dice "empatía" como tener a 900.000 madrileños en lista de espera. La sensibilidad se nota especialmente cuando te dan cita para una ecografía... para el otoño de 2027. ¡Eso es paciencia, no enfermedad!

3. Cortesía y amabilidad
Lo que dice el cartel: "Mírele a los ojos, sea receptivo".
La realidad PP-Vox: El Gobierno regional nos mira tanto a los ojos que ha decidido que lo mejor es que nos veamos por videollamada en un tótem de plasma. ¿Para qué el calor humano si tienes una pantalla con lag?

4. Lenguaje comprensible e información
Lo que dice el cartel: "Infórmele con un lenguaje comprensible".
La realidad PP-Vox: El lenguaje es clarísimo: "No hay médicos de familia", "Vuelva usted mañana" o "La culpa es del Gobierno de España". Más transparente, imposible.

5. Preguntar sin miedo
Lo que dice el cartel: "Pregunte siempre que le surjan dudas, sin temor a críticas".
La realidad PP-Vox: Pregunta, pregunta... que como te quejes mucho, Ayuso dirá que eres un enviado de un sindicato de extrema izquierda o que estás boicoteando los hospitales robando pomos de puertas.

6. Escucha de la voluntad y prioridades
Lo que dice el cartel: "Escuche su voluntad y sus prioridades".
La realidad PP-Vox: La prioridad es clara: el ladrillo. Se escucha mucho mejor la voluntad de una constructora levantando un hospital sin quirófanos (el Zendal) que la de un paciente que necesita un enfermero en su centro de salud de barrio.

7. Privacidad y protección de datos
Lo que dice el cartel: "La privacidad y el respeto amparan a todas las personas".
La realidad PP-Vox: Respeto máximo. Sobre todo cuando se filtran datos o se gestiona la sanidad desde el despacho de una aseguradora privada. Tu historial está a salvo... de ser leído por un especialista antes de un año.

8. Confort y bienestar
Lo que dice el cartel: "Organice las actividades asistenciales facilitando su confort".
La realidad PP-Vox: El bienestar de esperar 6 horas en una silla de plástico en urgencias porque las plantas están cerradas es una experiencia religiosa que todo madrileño debe vivir. Es "libertad", no lo entenderíais.

9. Acompañamiento familiar
Lo que dice el cartel: "Sus seres queridos podrán permanecer a su lado".
La realidad PP-Vox: Especialmente conmovedor recordar este punto si hablamos de los protocolos de las residencias durante la pandemia. Allí el "acompañamiento" fue, digamos, selectivo.

10. Dignidad en la vulnerabilidad
Lo que dice el cartel: "Las personas en situación de vulnerabilidad no pierden su dignidad. Ayude a protegerla".
La realidad PP-Vox: La mejor forma de proteger la dignidad es, sin duda, recortar en salud mental y dejar que la beneficencia o la cuenta corriente decidan quién se recupera y quién no.

Conclusión:
El cartel es precioso, con sus dibujitos y su logo de SaludMadrid. Pero mientras el PP sigue desmantelando lo público con el aplauso entusiasta de Vox, este decálogo sirve para poco más que para decorar las paredes de unos centros de salud que se caen a trozos.

Menos posters y más profesionales, ¿no?

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